Retningslinjer for angrerett

Som forbruker har du angrerett når du handler hos oss på nett. Det betyr at du kan gå fra kjøpet ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.

Får du flere varer fra samme bestilling levert hver for seg, løper fristen fra du har mottatt den siste varen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss en tydelig melding om at du vil gå fra kjøpet før fristen går ut. Send en e-post til hey@livvy.no, eller bruk det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet. Det holder at meldingen er sendt innen fristen på 14 dager.

Du har lov til å undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Tar du den i bruk utover det, kan vi trekke fra for verdireduksjon når vi betaler tilbake.

Retur av varen

Etter at du har meldt fra, sender du varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Ta kontakt med oss, så sender vi deg videre instruksjoner for retur. Du dekker selv kostnaden ved å sende varen tilbake. 

Refusjon

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert de ordinære fraktkostnadene ved levering, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du vil gå fra kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderer vi bare det standardleveringen ville kostet.

Unntak

Noen varer er etter loven unntatt fra angreretten. Er du usikker på om en bestemt vare kan returneres, ta kontakt på hey@livvy.no før du sender den.

Reklamasjon er noe annet

Angrerett er ikke det samme som reklamasjon. Oppdager du en feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, i utgangspunktet i inntil to år. Kontakt oss på hey@livvy.no, så finner vi en løsning.

For bedriftskunder

Angreretten gjelder forbrukere. Kjøper du som næringsdrivende, for eksempel til restaurant, bar eller hotell, gjelder egne vilkår uten angrerett. Ta kontakt for retur- og bytteavtaler.